售后服务

皇冠走地网站所列产品均已明示供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,皇冠走地将不接受退换货要求。用户成功下单后,皇冠走地将直接按照订单要求,从客户指定的供应商处进行采购。用户如有需要,可要求客服人员提供采购订单的相关原始凭证和信息。

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售后服务受理条件
  1. 因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的两周内可提出退换货申请,逾期恕不受理。
  2. 退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,货物标签是皇冠走地与供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。
  3. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的英文版性能检测报告作为皇冠走地与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方英文检测报告。
  4. 已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。
售后服务不受理情况
  1. 产品原包装和货物标签有损坏缺失。
  2. 已上机使用/测试过的产品。
  3. 收货时间超过两周(以快递签收日期为准)。
  4. 已开具发票遗失。
  5. 客户自身原因造成的误订错订。

提交售后步骤

一、用户可在【会员中心】—【售后服务】—【元器件售后服务】页/【PCB售后服务】页,通过搜索订单号或产品型号搜索出需要申请售后的订单,点击“申请售后”,如图:


二、进入售后详情页,根据提示填写完成后,保存即可,皇冠走地客服人员会及时与您联系并沟通处理。

售后服务处理时间

用户提交售后申请后,皇冠走地客服人员会在两个工作日内受理并反馈。

售后服务处理结果

用户可在皇冠走地【会员中心】-【售后服务】直接查看受理结果及处理进度


更多资讯,请联系皇冠走地在线客服人员:

联系时间:周一至周六 09:00-18:00

企业QQ:4008626630

客服中心:400-862-6630